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Avaya助苏州金科大酒店提供一流入住体验

责任编辑:cres |来源:优乐国际  2016-02-22 10:38:27 原创文章 优乐国际
2016年2月22日消息,全球领先的企业通信系统、软件和服务提供商Avaya宣布,苏州金科大酒店采用了Avaya领先的通信和网络解决方案,提升团队协作效率,并为酒店客人提供出色的入住体验。 苏州金科大酒店是金科集团在华东地区投资建设的首座五星级酒店,共有客房350套。除了在设计上体现中国文化与现代元素的结合,酒店也希望通过对新技术的应用,带给酒店客人一流的体验。因此,酒店对语音和网络系统的先进性和可靠性等提出了很高的要求。 Avaya IP Office为苏州金科大酒店打造了先进的语音通信和协作平台,帮助酒店提供出色的客户服务。例如在客户打进电话查询时,负责订房的员工可以通过一个电脑屏幕上的界面应答电话,同时查询房间入住情况、客人的历史入住记录等信息。系统也可即刻辨识出曾经入住酒店的客户,以提供更为个性化的服务。 借助先进的移动办公功能,对于经常处于移动状态的员工,其桌面办公和移动终端可以采用同一个号码,这样他们可以随时被联系到,以及时响应客人的需求。 酒店还部署了Avaya整体的网络系统,包括核心交换机、接入交换机和无线系统。Avaya数据系统为酒店的语音系统以及主要业务系统——例如资产管理(PMS)系统提供稳定、可靠的支持,并实现酒店范围内的无线覆盖。不管客人和员工携带什么移动终端,都可以高效率地接入酒店的无线网络。 Avaya系统的管理也非常简便。很多服务都可以实现自动化,例如叫醒服务、预订提醒、酒店信息和周边信息等。如果员工有变动,IT人员想把通信信息注册在新的终端或者新的地点,只要插入该终端并开机即可。Avaya IP Office可以自动读取新终端的IP地址并完成设置。 引语: · “作为集团在华东地区的第一家五星级酒店,我们对服务有着近乎苛刻的要求,因此对技术供应商也有很高的要求。苏州金科很高兴选择Avaya,帮助我们打造一流的服务,客人从预订、入住到离店,都可以有出色的体验。” ——苏州金科大酒店销售总监黄静 · “对酒店业来说,服务体验是至关重要的,在移动互联网的时代更是如此。Avaya为酒店客户提供完整的网络和通信解决方案,为酒店的高效率运营和客户服务提供安全和可靠的保障。而酒店可以专注于核心业务,以提供智能化的服务和一流的客户体验。” ——Avaya大中华区总裁陈蔚
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